Гарантия на iPhone при покупке

«Гарантия на iPhone» в поиске часто смешивает три слоя: закон РФ, покрытие Apple по серийнику и условия магазина. В Premium Store Ap опираемся на чек и текст в заказе, не на устное «ну год как у всех». Ниже — как это устроено у нас, без адресов чужих АСЦ и без обещаний, которых нет в договоре.

Срок магазина

В карточке заказа на сайте указано: официальная гарантия магазина 36 месяцев. Срок считается с даты продажи в товарном чеке. Это не «три года Apple Care», который вы сами докупаете у Apple, и не таблица из случайного чата.

Apple Coverage по серийнику на checkcoverage.apple.com — полезная справка: модель и ожидаемая линейка. Статус там не заменяет наш чек. Как смотреть номер: проверка серийника.

Что даёт закон

Технически сложный товар. В первые 15 дней с передачи можно заявить требование шире. Потом замена или возврат денег — при существенном недостатке, срыве сроков ремонта или если аппарат больше месяца в году «живёт» в сервисе. Ремонт по закону — не дольше 45 дней суммарно. Это рамка ЗоЗПП, не слоган.

• Безвозмездный гарантийный ремонт.
• Замена на ту же модель или перерасчёт на другую.
• Уменьшение цены или возврат денег — по основаниям закона.

Что гарантия не покрывает

• Трещины, сколы, удары, жидкость.
• Вскрытие и ремонт «у знакомого».
• Естественный износ батареи, кнопок, корпуса.
• Безымянные зарядки и перепады сети.

Разбитый экран после падения — не «заводской брак, раз гарантия три года». Это механика. Если сомневаетесь в качестве экрана ещё при выдаче — не уходите «потом дома посмотрю»: проверка дисплея.

Как обратиться

1. 1Чек и документ, удостоверяющий личность.
2. 2Письменное описание недостатка.
3. 3Диагностика — до 20 рабочих дней по нашему тексту заказа.
4. 4Дальше ремонт, замена или иной вариант по результату и закону.

Онлайн: premium-store-ap.ru. Не отправляйте телефон «первому сервису из карты» без согласования — потом сложнее доказать, что корпус не вскрывали третьи лица.

Что сохранить с покупки

Чек, коробка, кабель из комплекта. Обмен товара надлежащего качества — 14 дней, если сохранили вид и не относится к исключениям для сложной техники в вашей ситуации; уточняйте до вскрытия, если берёте «подумать». НДС в чеке нет: продавец на УСН.

Живые модели: каталог iPhone. Рассрочка не отменяет гарантию. После ремонта «с рынка» гарантия на чужое вмешательство не распространяется — что смотреть после ремонта.